Urgence à
la maison.
Pas de panique,
juste les faits.
Prix normaux d'un serrurier : 80–150 €. Prix moyen d'une arnaque : 400–800 €. La différence : savoir quoi dire, quoi refuser, et à qui s'adresser. Sourcé DGCCRF.
Les prix normaux, métier par métier.
Serrurier
Ouverture porte (non-destructif)
Avec changement de serrure
Nuit / weekend (majoration légale)
Plombier
Fuite simple (joint, robinet)
Débouchage toilettes
Recherche de fuite non-destructive
Électricien
Diagnostic tableau électrique
Remplacement disjoncteur
Remise en service urgence
Chauffagiste
Dépannage chaudière (diagnostic)
Remplacement pièce courante
Entretien annuel obligatoire
secteur signalé à la DGCCRF
Le dépannage à domicile est régulièrement cité parmi les secteurs les plus touchés par les pratiques abusives
surcoût observé lors d'une arnaque type
Entre le prix normal d'une intervention et ce que certains prestataires facturent, l'écart peut être considérable
pour signaler un abus sur SignalConso.fr
La plateforme officielle DGCCRF permet de signaler gratuitement, en ligne, tout abus constaté
Savoir quoi vérifier avant d'appeler
Une checklist courte pour demander le bon prix, refuser la pression et garder les preuves utiles avant toute intervention.
Prix annoncés · devis écrit · preuves conservées · SignalConso si abus
Urgence, prix, droits : ce qui compte vraiment.
Porte claquée : prix normaux, ce que vous pouvez refuser, et les 3 questions à poser
80–150 € sans perçage, en journée. Ce que les serruriers honnêtes font systématiquement, ce que les autres évitent soigneusement.
Fuite d'eau : les 7 gestes à faire avant d'appeler un plombier
Couper l'arrivée d'eau, photographier, prévenir le voisin — dans le bon ordre, avant que les dégâts s'aggravent.
Contester une facture de dépannage : procédure en 4 étapes
Lettre recommandée, SignalConso, médiation — ce que vous pouvez faire légalement dans les 48 heures.
Il vous tend la facture. 680 €. Votre main hésite.
Ne signez rien avant d'avoir lu ça. Chaque arnaque commence au premier coup de fil.
Guide serrurier urgence
Prix normaux, questions à poser, ce que vous pouvez légalement refuser face à un serrurier. Sourcé DGCCRF. 14 pages.
Guide serrurier →Serrurier + Plombier + Électricien
Les 3 guides d'urgence (42 pages) avec fourchettes de prix réels et droits légaux. 🎁 Modèle lettre recommandée offert — pour contester une facture abusive selon la procédure DGCCRF.
Pack 3 métiers + lettre offerte →Pack complet + 3 modèles de lettres + chauffagiste
Les 4 guides (serrurier, plombier, électricien, chauffagiste) + 3 modèles de lettres (contestation, mise en demeure, signalement DGCCRF).
Pack premium →Chaque arnaque coûte en moyenne 340 € de trop. Ne repartez pas sans savoir quoi dire.
Les vraies questions, les vraies réponses.
Issues des forums Reddit France, des enquêtes UFC-Que Choisir et des signalements DGCCRF.
Combien coûte normalement l'ouverture d'une porte claquée ?
Un serrurier honnête facture 80 à 150 € pour une ouverture non-destructive (sans perçage) en journée de semaine. De nuit ou le weekend, une majoration de 30 à 50 % est légale et encadrée. Au-delà de 250–300 € sans changement de serrure, demandez le détail ligne par ligne et le numéro SIRET de l'entreprise.
Un serrurier peut-il m'obliger à percer ma serrure ?
Non. Le perçage n'est obligatoire que si la serrure est réellement bloquée par un forçage, une clé cassée à l'intérieur, ou un verrou de sécurité. Pour une porte simplement claquée, un professionnel compétent utilise le crochetage ou le décodage. Si le technicien refuse d'essayer sans perçage, raccrochez et appelez un autre prestataire.
Quelle est la première chose à faire en cas de fuite d'eau ?
Coupez l'arrivée d'eau principale (vanne d'arrêt sous l'évier ou au compteur général). Photographiez les dégâts avant toute intervention — ces photos sont indispensables pour votre assurance. Prévenez votre voisin du dessus si la fuite vient de chez lui, et le syndic de copropriété si nécessaire.
Un plombier peut-il facturer 500 € pour une fuite simple ?
C'est excessif sauf situation très particulière. Une intervention simple (joint, siphon, robinet) se facture normalement 60 à 150 € en journée, déplacement inclus. En nuit ou weekend, une majoration légale de 25 à 50 % peut s'appliquer. Demandez toujours le détail : main d'œuvre + déplacement + pièces séparément.
Mon tableau électrique saute constamment : c'est grave ?
Pas forcément. Un disjoncteur qui saute une fois peut indiquer une surcharge temporaire (trop d'appareils sur un circuit). Si ça se répète ou si plusieurs circuits tombent ensemble, c'est un signal à prendre au sérieux. Un électricien honnête commence par un diagnostic (30–80 €) avant de proposer des travaux.
Puis-je contester une facture de dépannage abusive ?
Oui. Vous pouvez refuser de signer si la facture est beaucoup plus élevée que le devis verbal convenu, et envoyer une lettre recommandée dans les 48 h suivant la réception de la facture. Signalez également le prestataire sur SignalConso.fr (DGCCRF) — c'est gratuit, en ligne, et cela alimente les contrôles officiels.